1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones de Venta”) regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del dominio www.lokidy.es (en adelante, la “Página Web”), gestionada por LOKI TRADE, S.L. (en adelante, “LOKI”).

LOKI TRADE, S.L. es una sociedad constituida por tiempo indefinido en el Principado de Andorra, con N.R.T L-715148-E, domicilio en Canillo, Carretera General 2, Núm. 90 edifici Lauredia Planta -1 puerta 3 A, AD100 (Aldosa) – ANDORRA, inscrita en el Registro de Sociedades de Andorra con número 20055, número de Registro de Comercio 930539-A y correo electrónico a efectos de comunicación: info@lokidy.es

LOKI opera a través de la Página Web, exclusivamente, para el territorio andorrano, aunque también distribuye los productos de los proveedores que aparecen en la Página Web (en adelante, los “Productos”) a España y Francia. 

Estas Condiciones de Venta únicamente aplican en los casos en que los Usuarios compran los Productos y/o contratan los servicios a LOKI.

Las Condiciones de Uso que aparecen en el Aviso Legal son siempre aplicables cuando el Usuario compra Productos y/o contrata servicios (en adelante, los “Servicios”) a LOKI.

 

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en la Página Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de LOKI.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Página Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Usuario.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a LOKI, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, LOKI contactará al Usuario para reembolsarle el importe correspondiente y solucionar la incidencia. 

El Usuario con carácter previo a la compra de Productos o a la contratación del Servicio, debe revisar con atención la descripción y características del Producto y Servicio y las condiciones aplicables a la venta de cada Producto o contratación del Servicios, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Usuario proceda a la compra del Producto o contratación del Servicio.

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los Productos que se ofertan en la Página Web son aplicados teniendo en cuenta el precio que los proveedores indican a LOKI (en adelante, el “Precio”). En todo caso, LOKI es quien decide el precio de venta al público de los Productos o Servicios a sus Usuarios. Ese Precio es el precio que aparece en la Página Web. LOKI se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los Productos o Servicios se cobrarán al Usuario al precio anunciado en el momento en que registra el pedido. 

LOKI no será responsable en caso de publicar, por error involuntario, un Producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria. LOKI tampoco será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores técnicos. En esos casos, LOKI informará al Usuario lo antes posible y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Usuario. 

Los Precios de los Productos que se ofrecen a través de la Página Web incluyen los impuestos aplicables. Los Precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los Precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Los gastos de envío serán los que aparezcan durante el proceso de compra. LOKI únicamente hace envíos fuera de Andorra, para los países de España y Francia. Estos gastos deben ser aceptados por el Usuario en el momento de la solicitud del pedido.

 

4. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Añadir al Carrito”, a continuación “Finalizar compra” y por último rellenar los datos del Checkout o bien “Iniciar Sesión”. Una vez rellenado el Checkout o iniciado sesión, debe aceptar la Política de Privacidad y Cookies así como la Privacidad de los datos del Cliente y hacer clic en “Continuar”.

A continuación debe añadir una Dirección de entrega y dirección de facturación (si aplica), para después completar los métodos de envío y pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el Producto está siendo enviado (en adelante, la “Confirmación de Envío”).

 

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como Usuario de esta Página Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Iniciar Sesión”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +376 637 54 53 78 +34 650 34 08 07, del formulario de Contacto de la Página Web, vía redes sociales o a través del correo electrónico info@lokidy.es 

Esta Página Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta Página Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos por parte de los proveedores de LOKI o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

8. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones de Venta, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido, ya sea manuscrita o entregando el documento de identidad al repartidos, en la dirección de entrega convenida. 

 

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a las instalaciones del proveedor. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

 

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con excepción de los gastos de entrega. Tenga en cuenta, además, que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.  



10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

 

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

 

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si éste tuviese lugar en un momento posterior.



11. PAGO

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicite. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Podrá utilizar como medio de pago, las tarjetas VISA, Mastercard …. 

Le informamos que LOKI TRADE, S.L. con domicilio social en Canillo, Carretera General 2, Núm. 90 edifici Lauredia Planta -1 puerta 3 A, AD100 (Aldosa) – ANDORRA y con Número de Registro Tributario L-715148-E realizará los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta Página Web.

Al autorizar el pago usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 



12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

12.1 Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LOKI, a la dirección Canillo, Carretera General 2, Núm. 90 edifici Lauredia Planta -1 puerta 3 A, AD100 (Aldosa) – ANDORRA, al teléfono +376 637 54 53 78, a través del formulario de Contacto, vía redes sociales, o correo electrónico info@lokidy.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

12.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibido de usted, excepto los gastos de entrega y gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

 

12.3 No habrá reembolso ni desistimiento válido en los siguientes casos

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  • Artículos de higiene

  • Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

SU DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO SERÁ DE APLICACIÓN EXCLUSIVAMENTE A AQUELLOS PRODUCTOS QUE SE DEVUELVAN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE USTED LOS RECIBIÓ. NO SE HARÁ NINGÚN REEMBOLSO SI EL PRODUCTO HA SIDO USADO MÁS ALLÁ DE LA MERA APERTURA DEL MISMO, DE PRODUCTOS QUE NO ESTÉN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE SE ENTREGARON O QUE HAYAN SUFRIDO ALGÚN DAÑO, POR LO QUE DEBERÁ SER CUIDADOSO CON EL/LOS PRODUCTO/S MIENTRAS ESTÉN EN SU POSESIÓN. 

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio.



12.4 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto y le indicaremos la forma de proceder. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega, incurridos para entregarle el producto.

13. GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que los proveedores ponen a nuestra disposición para su intermediación en la compra a través de esta Página Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, los proveedores, de la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta Página Web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento.

En el supuesto de que el proveedor o fabricante otorgue garantías comerciales adicionales a la garantía legal, para su ejercicio, será necesaria la conservaciónd el certificado de garantía correspondiente. 

14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra Página Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de esta Página Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Página Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

15. FABRICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los Productos que ofrecemos en esta Página Web son productos fabricados por terceros. LOKI actúa como mero intermediario en la comercialización de los productos fabricados por terceros.

16. INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las Condiciones de Venta, además de las condiciones publicadas en la ficha del Producto, documentan la adquisición por parte del Usuario de los Productos y constituyen la expresa y única voluntad de LOKI y del Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. 

LOKI se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta.

El Usuario siempre dispondrá de estas Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. El Usuario deberá leer atentamente estas Condiciones de Venta. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través de la Página Web.

17. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de LOKI de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho, salvo que haya renuncia expresa y por escrito por parte de LOKI o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley andorrana.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta serán competentes los Tribunales y Juzgados del Principado de Andorra.

Gracias por visitar www.lokidy.es 

Actualización 20 diciembre de 2021.

 

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