1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

LOKI TRADE, S.L. (en adelante, “LOKI” o el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Canillo, Carretera General 2, Núm. 90 edifici Lauredia Planta -1 puerta 3 A, AD100 (Aldosa) – ANDORRA, Número de Registro Tributario L-715148-E, inscrita en el Registro de Sociedades con número 20055 y número de Registro de Comercio 930539-A, es titular del dominio www.lokidy.es (en adelante, la “Página Web”) y responsable de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de esta Página Web. 

 

Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento:

Teléfono: 637545378

E-mail: info@lokidy.es 

Domicilio: Canillo, Carretera General 2, Núm. 90 edifici Lauredia Planta -1 puerta 3 A, AD100 (Aldosa) – ANDORRA



2. INTRODUCCIÓN

 

El objeto de la presente Política de Privacidad es la regulación e información del tratamiento y uso que realiza LOKI sobre los datos personales que obtiene con el ejercicio de su actividad empresarial.

 

La presente Política de Privacidad está redactada de conformidad con la legislación andorrana y europea de aplicación en la materia:

 

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”)

  • La Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de protección de datos personales (en adelante “LCPD”).

 

LOOKI se asegura que todo tratamiento de datos cumpla los requisitos establecidos por el art. 5 de la LCPD, de forma que LOKI adopta las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que sean objeto de tratamiento, y garantiza, por tanto, que el tratamiento que llevará a cabo de los datos de carácter personal estará sometido al más estricto secreto profesional. Estas medidas se adoptarán para evitar la alteración, mal uso, pérdida, robo y tratamiento y/o acceso no autorizado de los datos personales. 

 

Asimismo, LOKI advierte que los datos de carácter personal y otra información que nos facilite han de ser verídicos y exactos. En cualquier caso, el Usuario responderá de la veracidad y la exactitud de dichos datos e información, y LOKI podrá, en todo caso, excluirlo de entre sus contactos en caso que el Usuario haya facilitado datos o información falsos o inexactos, sin perjuicio de las acciones legales que en su caso pudiesen corresponderle.

 

También en cumplimiento del art. 15 de la LCPD, LOKI informa que las personas interesadas pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos.



3. QUÉ DATOS RECOGEMOS?

 

La utilización de la Página Web por cualquier persona atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”).

 

La visita a esta Página Web no implica que el Usuario facilite datos personales. Los datos que en su caso sean facilitados por el Usuario podrán ser tratados por LOKI como Responsable del Tratamiento, siendo en todo momento conservados y tratados en territorio andorrano.

 

Cuando para captar estos datos de carácter personal se utilicen formularios, la identificación del Usuario se entenderá que es correcta, ya que es el propio Usuario quien, voluntariamente, introduce sus datos en los formularios disponibles en nuestra Página Web.

 

Se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los campos o respuestas a rellenar con un asterisco (*). La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación del servicio o información solicitada. Asimismo, podrán facilitarse datos de manera voluntaria con la finalidad de prestar, de la mejor manera posible, el servicio o producto requerido o la información solicitada.

 

A parte de los datos facilitados por el Usuario, LOKI recopilará datos de conexión y de navegación mediante cookies u otras herramientas.



4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

 

Finalidad

+ Info


1. Para gestionar su registro como Usuario de la Página Web 


En caso de que decida registrarse como Usuario en nuestra Página Web necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de esta y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como Usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de Usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.


Le informamos de que los datos que recopilamos sobre su actividad, obtenidos a través e los diferentes canales de la Página Web, y que incluyen sus compras, permanecerán vinculados a su cuenta para que se pueda acceder a toda la información de una vez.


2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con nosotros en la Página Web.


Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:


  • Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

  • Gestionar el pago de los productos que compre, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo: si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Página Web, elige activar la funcionalidad de guardar sus datos de pago y su dirección de envío para futuras compras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad), necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tenga que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus datos de pago en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, desde “Iniciar Sesión”.


  • Activar los mecanismo necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la Página Web, por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, así como potenciales fraudes contra ti y/o contra nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de su cuenta de Usuario. 


  • Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos, reservas a través de la Página Web, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.


  • Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras que haya realizado en la Página Web.


  • Garantizarle el uso de otras funcionalidades o servicios en la medida que estén disponibles.


3. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de contacto y atención al Cliente.


Sólo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.


4. Para fines de marketing


Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:


  • Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros en la Página Web y del análisis de su perfil de usuario (por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación).


  • En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el email). Asimismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo. Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación (a saber, en función de las prendas sobre las que haya hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres Usuario registrado, le facilitaremos la funcionalidad de “recuperación de carrito”. Recuerda que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento. Si no desea recibir notificaciones push, podrá desactivar esa opción en su dispositivo.


  • Mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios web y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que vea puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con su historial de compra, preferencias y navegación. Por ejemplo, en caso de que sea Usuario en redes sociales, podremos facilitarles a aquellas con las que colaboremos determinada información para que puedan mostrarle anuncios de nuestra marca, y en general, ofrecerle a usted o a otros usuarios similares, publicidad teniendo en cuenta su perfil en dichas redes sociales. Le recomendamos que revise la información acerca de su privacidad en las redes sociales en las que participa.


  • Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de su lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indique). Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Página Web.


  • Difundir en la Página Web o a través de nuestros canales en las redes sociales, fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.


4. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de la navegación


Si accede a nuestra Página Web, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Página Web, y así ser capaces de introducir mejoras en la misma, así como para atender las sugerencias de mejora que como Usuario pueda remitirnos. 





5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

 

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:

 

Finalidad

Legitimación


1. Gestionar su registro como Usuario de la Página Web 


El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Página Web. Para que pueda registrarse como Usuario en la Página Web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a su cuenta sus compras y los datos que recopilamos sobre su actividad a través de los diferentes canales de la Página Web.


2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios


El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted.


Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicite o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras compras. La base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento


Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usa la Página Web, por ejemplo, al realizar una compra o devolución. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes: para usted, ya que nos permite poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros; para nosotros, porque nos permite evitar que se haya un uso indebido de la Página Web y para todos nuestros clientes porque también protege su interés en asegurar que las actividades fraudulentas sean desalentadas y detectadas cuando ocurran.


3. Atención al Cliente.


Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de esos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.


Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/servicio adquirido a través de la Página Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.


Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.


4. Marketing


La base legitimadora para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo: cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones push en su dispositivo, cuando presta su consentimiento mediante la configuración de las cookies o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar sus fotografías en la Página Web o en nuestros canales de redes sociales.


Para ofrecerle servicios personalizados o mostrarle información personalizada, ya sea en nuestra Página Web o en la de terceros, así como para llevar a cabo el enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (como la navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos ha facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de esos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.


4. Análisis de usabilidad y de calidad


Consideramos que tenemos un interés legítimo para utilizar la usabilidad de la Página Web y el grado de satisfacción del Usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficiosos para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad. 



6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

 

El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

 

Finalidad

Plazo de conservación


1. Gestionar su registro como Usuario de la Página Web 


Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de Usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).


2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios


Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.


En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad).


3. Atención al Cliente.


Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición. 


4. Marketing


Trataremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la newsletter. Asimismo, le mostraremos anuncios personalizados hasta que cambie el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, lo que revocará dicho permiso.


Si participa en acciones promocionales conservaremos sus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.


4. Análisis de usabilidad y de calidad


Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación. 

 

Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales. 



7.  COMPARTIMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

 

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos accesos a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:

 

  • Entidades financieras.

  • Entidades de detección y prevención de fraude.

  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica.

  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega o sus establecimientos asociados.

  • Proveedores de servicios relacionados con atención.

  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad,

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera de Andorra. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de sus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente. Puede consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en 



8. CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

 

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitar sus derechos sin coste alguno, escribiéndonos un email a datos@lokidy.es simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de su documento acreditativo de su identidad.

 

Asimismo, podremos ofrecerle la posibilidad de ejercer sus derechos y configurar sus preferencias de privacidad al utilizar algunos de nuestros servicios o poniendo a su disposición canales específicos dentro de nuestra Página Web. 

 

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:

 

  • Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de usted. Le recordamos que en caso de ser Usuario registrado en la Página Web también puede consultar esta información en la sección correspondiente a sus datos personales.

 

  • Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres Usuario registrado en la Página Web también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales de su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de estos. Cualquier pérdida o daño causado a la Página Web o al responsable de la Página Web o a cualquier tercero por motivo, de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del Usuario. Por favor, recuerde que por regla general debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.

 

  • Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según le hemos informado más arriba, o eb que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

 

  • Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.

 

Si no ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puede retirar su consentimiento están explicadas en el apartado 4 en el que explicamos para qué finalidades tratamos sus datos.

 

En el caso de que no quiera que se envíe información a terceros para mostrarle anuncios, dispone de varios medios, como cambiar las preferencias del dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, revisar la política de privacidad y la configuración de las redes sociales en las que tenga perfil o enviarnos un email con su solicitud a la dirección datos@lokidy.es 

 

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 5, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

 

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

 

Por último, le informamos de su derecho s presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos: https://www.apda.ad/ca 



9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Página Web (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso se lo comunicaremos a su email cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestra Página Web. 



Gracias por visitar www.lokidy.es

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